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关于志愿者账号,这是你最关心的答案

日期:2019-04-19      来源:“中国志愿”微信公众号       点击:473

    针对志愿者忘记用户名和密码、找回用户名和密码、加入项目、记录服务时间、志愿者编号等高频提问,小编整理出了一份正确答案,你们来对一对。

1、问:我的注册信息填写完成后,点击页面底部的“申请成为实名注册志愿者”,页面一直显示“申请中”,我该怎么办?

答:因部分浏览器存在不兼容等未知问题,建议您使用火狐或谷歌浏览器。

(为了方便志愿者下载正版浏览器,小编上传了附件:打开中国志愿服务网 - 使用指南 -全国志愿服务信息系统使用常见问题 - 附件下载,安装即可使用)

温馨提示:浏览器问题包含注册申请无法提交问题、找回密码时邮箱收不到邮件问题、项目发布无法提交问题、志愿者卡无法上传证件照问题、申诉上传证件图片等其他问题。
 

2、问:我不知道自己是否已经注册成功,请问如何查询?

答:打开中国志愿服务网或各地分站点,点击首页“志愿者、证书查询”,输入“姓名”和“证件号码/志愿者编号”进行查询志愿者信息。

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微信查询:关注“中国志愿”公众号,点击菜单 志愿服务 - 志愿者查询 - 查询志愿者。

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3、问:我忘记用户名和密码了,还能登录志愿者网站吗?

答:您可以通过网站找回用户名和密码进行登录。

  使用电脑打开全国志愿服务信息系统 打开 各省(区、市)分站点 - 亲,请登录 - 进入 登录页面 - 点击 忘记密码?找回用户名

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(1)找回用户名:点击 找回用户名 - 填写 姓名、证件号码、手机/电话 - 点击 提交,页面上即可显示用户名。

  建议先找回用户名,确认用户名是否正确,如果手机/电话错误,请继续看下文。

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(2)找回密码:点击 忘记密码 - 输入 用户名、注册邮箱 - 点击 提交,密码重置链接将自动下发到邮箱里,根据提示进行密码重置即可。

  如果收不到邮件,或注册邮箱错误,请继续看下文。

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温馨提示:点击重置密码链接即可重置密码、无法点击请复制邮件里面的重置密码链接到浏览器打开,重置密码邮件请在3小时内进行操作,链接超时无效后请重新操作找回密码。

建议使用电脑端操作找回用户名和密码,因为手机移动端部分用户存在未知问题。
 

4、问:我忘记了注册时的手机号码和电子邮箱了,无法找回用户名和密码,怎么办?

答:您可以通过申诉的方式更新自己的手机号码和电子邮箱。

(1)找回用户名:手机或电话号码不正确。如果已忘记,建议发起申诉

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(2)找回密码:注册邮箱不正确,如果已忘记,建议发起申诉

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(3)发起申诉:填写 姓名、证件号码 - 上传 证件照片 - 填写 手机、邮箱 - 点击 提交

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温馨提示:如实填写姓名和证件号码,手机确保正确,申诉成功信息将发送至此号码,邮箱只能使用QQ、网易、新浪或搜狐邮箱。

上传证件照片图片大小500K以下,像素800x600以下,如遇到点击上传按钮无反应,请更换火狐、谷歌浏览器或更新浏览器flash插件。

(4)提交申诉:点击提交申诉后3-5个工作日人工审核(系统将发送申诉处理完成短信通知)

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温馨提示:收到申诉处理完成短信通知后,打开网站找回用户名和密码即可。
 

5、我在找回密码时,系统提示“密码重置邮件已经发送到您的注册邮箱”,可是我一直收不到邮件,我该怎么办?

答:请您先确认注册时填写正确的电子邮箱地址,电子邮箱一般格式为:用户名@域名。

建议您尽量使用腾讯(@qq.com)、网易(@163.com或@126.com等)、新浪(@sina.com)或搜狐(@sohu.com或@sogou.com)的邮箱。

另外,建议将本系统邮箱地址加入邮件白名单,设置方法是:进入个人电子邮箱,点击“设置”-“反垃圾”,进入反垃圾页面,点击“设置邮件地址白名单”,在白名单地址栏中输入邮件地址,点击“添加到白名单”即可。
 

6、问:我的用户名填写错误了,如何进行修改或如何注销注册信息?

答:注册信息一旦提交后,用户名不能修改,注册信息也不能注销。

温馨提示:志愿者个人设定用户名和密码,方便志愿者自行管理信息。由于采用实名注册,一个证件号码只能注册一个账号,一旦错误,无法再次注册。
 

7、问:我通过网站找回用户名和密码后,在进行登录时,系统提示非激活账号,无法登录,我该怎么办?

答:如果系统给出这个提示信息,那说明您的证件号码已被批量导入注册,请核对证件信息,输入正确的姓名进行重新注册以激活数据!

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8、问:我的注册信息提交了,大概多长时间可以获得志愿者编号?

答:志愿者注册完成并通过实名认证,将获得全国实名注册志愿者统一编号,志愿者实名认证一般需要3-5个工作日。
 

9、问:我的注册信息提交很长时间了,为什么一直没有志愿者编号?

答:一般存在以下几种情况:
(1)系统暂未对该志愿者进行实名认证;
(2)志愿者提交的注册信息有误,系统在进行实名认证时未通过;
(3)志愿者提交的注册信息户口正在迁移中或非内地居民身份证,系统在进行实名认证时无结果;
(4)志愿者未填写居住区域,系统无法匹配相应的行政区划代码,即使系统在进行实名认证通过后,也无法生成志愿者编号。

10、问:我在进行志愿者注册时,已确认过填写的身份证号码无误,为什么系统还提示我的身份证号码信息验证异常?

答:说明您的身份证号码在系统中已经被注册使用过两次或两次以上,需要清理重复的数据记录,请联系系统服务热线进行处理。

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11、问:我在进行志愿者注册时,系统提示“该证件号码已经被其他志愿者注册!请不要注册,建议找回密码”,可是我没有注册过啊,我该怎么办?

答:如果系统给出这个提示,说明您的身份证号码已被注册或被占用了,一般是在本人不知情的情况下,被他人代为注册。

通常出现在以下几种情况:
(1)参与大型赛会志愿服务活动(如:北京奥运会、中国网球赛等),由组织负责人进行统一注册;
(2)参与社区志愿服务活动或在社区居委会进行登记、报到,由居委会工作人员进行统一注册;
(3)参与社会其他社团组织的活动,由团队负责人进行统一注册;
(4)新生入学时,由学校社团统一注册。
另外,本人之前有可能在其他分站注册过,所以身份证号码已被注册。建议通过网站的找回用户名和找回密码功能,找回相应的账号信息,再进行登录并完善相关资料即可。

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12、问:我的志愿者注册信息未通过实名认证,是否可以报名参与志愿服务活动、加入团体,是否可以记录志愿服务时长?

答:不管志愿者实名认证通过与否,不影响您本人参与志愿服务活动、加入团体和记录志愿服务时长。关于时长记录,由项目负责人发布项目,志愿者申请加入后,由负责人进行时长录入即可。

13、问:我身份证件上的姓名变更了,在志愿者网站上如何修改我的姓名?

答:(1)志愿者注册完成后,若信息还未通过实名认证,您可以在修改资料下进行姓名的更改;(2)若信息已通过实名认证,则无法进行修改,可以通过申诉的方式更改。

14、问:我已经参加完志愿服务活动了,如何获得志愿服务时长?

答:由项目负责人给您录入时长,目前通过全国志愿服务信息系统录入志愿服务时长有五种方式:
团体录入:发起志愿项目的项目负责人为志愿者统一录入志愿服务时长。
批量导入:项目负责人按系统提供的模板,批量导入志愿服务时长。
时长码记时:由志愿项目负责人生成时长码后,发放给志愿者,由志愿者在“个人中心”自行录入。
个人申报:由志愿者在“个人中心”自行申报志愿服务时长,由项目负责人进行审批后生效。
扫描二维码:项目负责人通过“中国志愿”APP或微信版扫描志愿者卡上的二维码进行签到、签出,为志愿者记录志愿服务时长。



郑 重 提 示
关于记录志愿服务时间的问题

(1)请真实准确为参加服务的志愿者记录志愿服务时长。
(2)禁止出售、购买志愿服务时长,一经查实,该服务时长将被标记为“非法购买”,该志愿团体将被禁用并移送相关部门处理,涉嫌违法犯罪的移交公安机关,相关人员或企业单位行为将提交全国信用系统,将被列入全国失信名单中。
(3)欢迎举报虚假记录或买卖志愿服务时长行为,举报邮箱:zgzy125@163.com

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